Concesionario Volkswagen en Barcelona

Especialistas al servicio de tu Volkswagen

Carhaus es una empresa dedicada a la comercialización de automóviles nuevos, de ocasión y vehículos de uso comercial de la marca Volkswagen. Ofrecemos un servicio postventa que incluye su mantenimiento y reparación, buscando soluciones a sus problemas de movilidad.

En Carhaus queremos asegurar el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, tanto actuales como potenciales. Para ello nos esforzamos en ofrecer un servicio que asegure la satisfacción total de nuestros clientes a un precio competitivo.

En nuestra organización queremos ser líderes en la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo un servicio eficaz e innovador. El desarrollo profesional de nuestros empleados y colaboradores resulta un eje fundamental para alcanzar la máxima eficacia en nuestros procesos, así como alcanzar un modelo de gestión empresarial de espíritu proactivo. En Carhaus pretendemos un sistema de gestión de calidad dinámico, con objetivos enfocados a la excelencia en el servicio y con implicación directa de la Dirección en su revisión y orientación.

El carácter proactivo de nuestra organización nos marca la necesidad de ir más allá de lo descrito en la norma ISO 9001, destinando todos aquellos recursos que sean necesarios para alcanzar la excelencia empresarial. En este camino, entendemos que nuestros proveedores y asociados pueden llegar a ser fuentes valiosas de colaboración, por lo que dejamos abiertas nuestras puertas a posibles contribuciones de los mismos. Para todo ello, la Dirección de Carhaus se compromete a disponer los recursos necesarios para que esta política sea conocida y entendida por los integrantes de la organización, al mismo tiempo que revisada y adecuada periódicamente para asegurar la mejora continua, eficacia y eficiencia en la gestión.

Rubén Fos, Gerente de Carhaus

Enfoque prioritario: satisfacción del cliente

El objetivo principal de Carhaus es dar la máxima satisfacción a nuestros clientes y la única forma de conseguirlo es orientar a toda la organización hacia el cliente. Así es como lo ve el equipo de Carhaus:

Nuestra principal prioridad es dar solución a todas aquellas necesidades de movilidad del cliente, ofreciendo siempre los más altos niveles de calidad y buscando continuamente su mayor satisfacción.

Nos guía el compromiso de conocer al máximo todas las inquietudes que pueda tener el cliente. Sólo así somos capaces de poder encontrar y ofrecer aquellas soluciones que más se ajustan a sus necesidades. Desde Carhaus nuestro deseo, interés y compromiso es poder ofrecer a cada cliente “su solución“.

Para nosotros es muy importante poder conocer la opinión de nuestros clientes, sólo así seremos capaces de conocer todas nuestras debilidades que nos permitirán concentrarnos en un proceso de mejora continua, el cual nos llevará a adaptar permanentemente todo nuestro equipo, organización y procesos para poder conseguir nuestro máximo fin: “que nuestro cliente esté sumamente satisfecho y pase a ser nuestro amigo”.

Felipe Barrios, Dirección de Ventas

En Carhaus, lograr la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo. Todo nuestro personal está orientado a conocer las necesidades de nuestros clientes, entenderlas e intentar satisfacerlas.

Para ello, todos nuestros esfuerzos se centran en ofrecer el mejor trato humano posible, escuchando a nuestros clientes, analizando las necesidades individuales de cada uno de ellos y ofreciendo un trato y servicio personalizados.

En Carhaus sabemos que para nuestros clientes el tiempo es muy valioso, por eso optimizamos todos nuestros procesos tanto para reducir los tiempos de espera en recepción, fomentando la cita previa, como para reducir el tiempo de estancia del vehículo en taller, para que no pierda ni un segundo. Todo ello sin disminuir un ápice la calidad y eficacia de los trabajos que deben realizarse.

Antonio Rodríguez, Dirección de Postventa

Instalaciones Carhaus

En Carhaus queremos ofrecer a nuestros clientes las máximas garantías tanto en la venta de vehículos como en todos nuestros servicios de postventa. Para lograrlo hemos integrado los concesionarios oficiales Rio Import a la red de concesionarios Carhaus en Barcelona, ofreciendo servicio en el Baix Llobregat: Sant Boi, Cornellà, L’Hospitalet, Molins de Rei y Gavà.

Contamos con las más amplias y modernas instalaciones y disponemos de un equipo altamente cualificado para atender de manera exquisita las necesidades de nuestros clientes. En Carhaus queremos asegurar el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, tanto actuales como potenciales, y para lograrlo nos esforzamos en ofrecer un servicio que asegure su satisfacción total a un precio competitivo.